更好地管理自己的情緒以及移情能力,對于職業(yè)而言變得越來越重要,這一點毋庸置疑。哈佛大學(xué)心理學(xué)家丹尼爾·高爾曼(DanielGoleman)在他已被列入經(jīng)典著作的《EQ》1一書中,令人信服地描述到:誰要想取得成功,就必須機智地處理好情緒,并且能很好地掌控情緒的字母表。高爾曼借助針對此主題的長期大量研究證明了他的觀點。他很清楚,形式教育和相應(yīng)的智商,對于找到一份固定的工作必不可少,但是情商卻是成功完成工作的最重要的前提條件。人們在機關(guān)里爬得越高,情商就越重要。因此,公司在挑選新員工時有六、七條評價標(biāo)準(zhǔn),從廣義上來說與情商有關(guān)。
如果一個人的情商低,要如何培養(yǎng)高情商呢?您是否能夠馬上在您的生活中想到一批類似的人昵?高爾曼在他的研究中發(fā)現(xiàn),智商和情商之間并無特定的聯(lián)系。好消息是,人的一生中智商幾乎不會有什么變化,但情商卻可以通過學(xué)習(xí)來提高。
丹尼爾‘高爾曼試圖通過情商聯(lián)合心臟和頭腦,把霍華德·加德納的設(shè)想再往前推進一步。加德納自稱,當(dāng)我們學(xué)習(xí)新知識時需用到七種智能。這當(dāng)然也適用于學(xué)校,因為我們把生活總是當(dāng)成整體來經(jīng)歷。在學(xué)校,知識按照嚴(yán)格的分類被傳授。您在生活中最后一次碰到純數(shù)學(xué)問題或者純外語問題是什么時候?
設(shè)想您在旅游景點的某個商場里與老板討價還價您中意的垂飾,您必須始終把老板的報價換算成歐元,運用您的英語知識,斷定這件商品的實際價值,以及在老板面前掩飾好你內(nèi)心想要購買的興趣,這幾點都必須把握好。為了最完美地演繹此類情景,您必須在學(xué)校學(xué)好幾門嚴(yán)格分開的學(xué)科:英語、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、商品學(xué),以及希望不是因為缺少資金而取消的話劇團的志愿工作。顯然,霍華德·加德納想要縮小“學(xué)校課程”和“生活課程”之間的鴻溝。他要求學(xué)校應(yīng)當(dāng)給學(xué)生提供良好的機會,而不是僅僅學(xué)習(xí)固有的經(jīng)驗和識別能力,把學(xué)習(xí)成績當(dāng)作認知世界的基本理解方式。學(xué)校應(yīng)當(dāng)有更深層次的意義。難道您會相信,一個人可以一下子學(xué)會所有的知識并且能夠很好地掌握嗎?那么請隨我一起到“未受學(xué)校教育的孩子的大腦”中,來次短暫的旅行吧。加德納在他的著作《未受學(xué)校教育的大腦——像孩子一樣思考》中借助大量研究結(jié)果表明:受過良好教育的學(xué)生,他們突出的成績或受到老師的表揚等等所有的成功表象證明,他們只不過是在復(fù)述課堂教材,但是在現(xiàn)實生活中一點兒也用不到。在我們的教育體系中,那些記憶力很活躍的孩子尤為受寵。他們能夠不費吹灰之力記住大量材料,甚至連腳注也能一并復(fù)述出來。